Politique de boutique

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Afin de garantir la transparence et le respect des droits de chacun, merci de prendre connaissance de notre politique commerciale avant tout achat.

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Échanges, remboursements & avoirs

Aucun remboursement. Uniquement avoir ou échange possible.
Aucun retour ne pourra être accepté sans présentation du ticket de caisse ou de la preuve d’achat, dans un délai raisonnable et sous réserve que le produit soit en parfait état.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre achat avant de quitter la boutique ou de valider votre commande.

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Réparations & prestations de service

Nos services de réparation et d’entretien (montres, pendules, horloges, bijoux) sont réalisés sur devis et ne sont ni remboursables, ni annulables une fois le travail engagé. Toute demande spécifique fait l’objet d’une validation préalable avec le client.

Produits sur mesure ou personnalisés

Les bijoux ou pièces fabriqués sur demande, ajustés à la taille ou gravés ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, conformément à la réglementation sur les biens personnalisés. Un avoir ou un échange pourra être proposé au cas par cas, sans engagement.

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Commandes en ligne ou à distance

Dans le cadre de la législation sur la vente à distance, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• personnalisés ou sur mesure,

• dont l'emballage a été ouvert et ne peut être revendu pour des raisons d'hygiène ou de sécurité,

• ou lorsqu’une prestation a été pleinement exécutée avec votre accord avant la fin du délai légal.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants en boutique :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)

• Espèces

• Chèques (uniquement avec pièce d’identité)

• Virements bancaires (pour montants importants ou prestations spécifiques)

• Avoirs émis par la boutique (valables 6 mois)

Les paiements sont sécurisés et traités dans le respect des normes en vigueur.

Contact & service client

Horlogerie – Bijouterie Schmidt‑Lutz
📧 schimdtlutz@free.fr
📞 09 52 67 48 32
📍 12 rue des Orfèvres – 67000 Strasbourg

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